Facebook Messenger
Why Facebook Messenger? 
Ya está instalado en los teléfonos de los compradores
Hoy Facebook Messenger tiene más de 1.300 millones de usuarios en todo el mundo. Esto significa que sus compradores ya tienen la aplicación en sus teléfonos celulares.
Plataforma rica en funciones
Messenger permite que tenga lugar una conversación mejorada y visualmente agradable usando imágenes, video, texto, sonido, emojis y más. Ofrece a sus usuarios videollamadas gratuitas, chats grupales, transferencias de documentos y audio, juegos, ubicación de envío y más.
100% mantenido por Facebook
Facebook posee y mantiene la aplicación Messenger. En marzo de 2020, se reescribió todo el código subyacente para hacer que la aplicación sea más fácil de usar, más rápida y prepararla para el crecimiento futuro.
Captura de datos sin fricción
No es necesario escribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono: Messenger extrae los datos en forma de Facebook y los usuarios simplemente hacen clic para confirmar. Involucrarse con su centro comercial es tan fácil como tocar algunos botones.
Estar en la conversación
Sus compradores están chateando entre ellos y esperan poder chatear también con su Mall favorito. Messenger le permite crear una presencia y relacionarse automáticamente con sus compradores 24/7.
Reduce el tráfico perdido a los sitios web
La mayoría de las personas ahora usan Su teléfono celular para acceder a Internet. La investigación ha demostrado que los usuarios de la aplicación móvil de Facebook prefieren continuar a Messenger que abandonar la aplicación de Facebook para visitar el website del Mall.
Características del ChatCentre Bot
Directorio de tiendas
Una lista fácil de buscar de tiendas en su Centro comercial con Inteligencia Artificial, administrada desde su interfaz web CentreChat.
Busque por categoría o simplemente envíe un mensaje:
Comprador → « Estoy buscando una tienda de curiosidades »
CentreChat → « Tengo las siguientes tiendas de curiosidades que venden brazaletes, Martin »
Comprar promociones
Una lista de búsqueda de promociones dirigidas por tiendas en su centro comercial. Envíe notificaciones a sus Compradores cada vez que agregue una promoción para aumentar los pasos.
* Tarjetas de fidelidad digital adicionales y cupones digitales canjeables disponibles para sus tiendas
Eventos del centro comercial
Mantenga a sus compradores informados de los eventos que suceden en su centro comercial. Notoficaciones del próximo evento y aumente los niveles de participación.
Realice una competencia o encuesta y haga que los compradores canjeen su recompensa en el evento.
Retroalimentación
Envíe solicitudes de comentarios a sus compradores de vez en cuando. Reciba puntajes de desempeño agregados en indicadores clave de desempeño en tiempo real.
Chat impulsado por IA
Usando el poder de la Nube y la Inteligencia Artificial, las expresiones del usuario se utilizan para entrenar a ChatBot para que responda automáticamente el 99% del tiempo
Compartir viral
Anime a sus compradores a usar el poder de Facebook y la plataforma Facebook Messenger para compartir promociones, eventos y alentar a sus amigos a convertirse en Miembros de su Centro Comercial descargando su Tarjeta de Membresía Digital..
Información práctica
Horario de apertura, direcciones, número de teléfono, tarifas de estacionamiento: ponga un mundo de información práctica sobre su Centro Comercial en manos de su Comprador.
¿Cómo llegar al centro comercial ? Cargue su posición y deje que Google Maps, Waze u otras aplicaciones lo dirijan al Mall ¡fácil!
Preguntas frecuentes
¿Cómo es esto diferente de mi página de Facebook?
Como se menciona en nuestra página de inicio, el alcance de la página orgánica para todo lo publicado en su página de Facebook es bajo y la participación del usuario se limita a comentar, dar me gusta o compartir una publicación. No se comunica con todos tus seguidores de forma gratuita.
Messenger está integrado en su página de Facebook y permite que sus seguidores de la página de Facebook se conviertan sin problemas en suscriptores de Facebook Messenger y descarguen su tarjeta de membresía. De esta manera, puede crear una base de datos contactable de compradores con los que puede comunicarse, de forma instantánea y gratuita.
Messenger ofrece a sus Compradores una conversación atractiva y personalizada con su Centro Comercial 24/7.
¿Es esto compatible con GDPR?
Por supuesto. Para descargar su tarjeta de membresía, los usuarios deben aceptar su Política de privacidad.
Mis compradores prefieren WhatsApp
WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram son propiedad de Facebook. Detrás de escena, Facebook está reorganizando la tecnología para armonizar estas aplicaciones y se espera que con el tiempo estas aplicaciones se fusionen en una sola. Un poco como WeChat en Asia. Facebook Messenger ofrece una mejor experiencia multimedia que WhatsApp y es más adecuado para Centros Comerciales. Para descargar su tarjeta de membresía, los usuarios deben aceptar su Política de privacidad.